CRM

Лиды, сделки, контакты, таймлайн и отчёты по воронке.

Что может делать ассистент

Название	Описание
Комментарий в таймлайн Техническое имя `add_crm_timeline_comment`	Добавляет комментарий в таймлайн карточки CRM или смарт-процесса. Изменяет данные на портале. Текст для ИИ Добавляет комментарий в таймлайн CRM/смарт-процесса с файлами. Смарт-процесс: entity_type_id. Требуется confirm=true.
Дело в таймлайне CRM Техническое имя `add_crm_todo_activity`	Создаёт дело в таймлайне карточки CRM или смарт-процесса. Изменяет данные на портале. Текст для ИИ Создаёт универсальное дело в таймлайне CRM/смарт-процесса. Смарт-процесс: entity_type_id. Требуется confirm=true.
Счётчик по стадиям Техническое имя `count_crm_smart_process_stage_items`	Сколько элементов CRM на каждой стадии воронки. Текст для ИИ Количество элементов на одной стадии смарт-процесса.
Создать элемент CRM Техническое имя `create_crm_item`	Создаёт лид, сделку, контакт, компанию или элемент смарт-процесса. Поля задаются словарём; обязательные проверяются по настройкам портала. Изменяет данные на портале. Текст для ИИ Создаёт элемент CRM или смарт-процесса (crm.item.add). Поля — opaque dict; коды из get_crm_item_fields / bitrix24://crm/fields/{id}. Перед add проверяет isRequired. Требуется confirm=true.
Удалить элемент CRM Техническое имя `delete_crm_item`	Удаляет элемент CRM или смарт-процесса. Изменяет данные на портале. Текст для ИИ Удаляет элемент CRM или смарт-процесса (crm.item.delete). Требуется confirm=true.
Поиск элементов CRM Техническое имя `find_crm_items`	Поиск элементов CRM (лид/сделка/контакт/компания) с human-фильтрами и компактным списком. Текст для ИИ Поиск элементов CRM (лид/сделка/контакт/компания) с human-фильтрами и компактным списком.
Статистика звонков Техническое имя `get_call_stats`	Статистика телефонии Bitrix24; для доступа нужен раздел телефонии. Текст для ИИ Статистика звонков (voximplant.statistic.get); требует scope telephony.
Транскрипт CRM-звонка Техническое имя `get_crm_call_transcript`	Готовый AI-транскрипт CRM-звонка без запуска генерации CoPilot. Текст для ИИ Готовый AI-транскрипт CRM-звонка (crm.activity.call.getTranscript), без запуска генерации.
Скачивает файл Disk CRM в Техническое имя `get_crm_disk_file_content`	Скачивает файл Disk CRM в. Текст для ИИ Скачивает файл Disk CRM в Base64 (disk.file.getcontents или external link).
карточка CRM item Bitrix24 по тип сущности и… Техническое имя `get_crm_item`	карточка CRM item Bitrix24 по тип сущности и item_id. Текст для ИИ Read-only карточка CRM item Bitrix24 по entity_type_id и item_id.
Компактная карточка одного элемента CRM без… Техническое имя `get_crm_item_card`	Компактная карточка одного элемента CRM без полного JSON. Текст для ИИ Компактная карточка одного элемента CRM без полного JSON.
Список доступных полей для объекта CRM Техническое имя `get_crm_item_fields`	Список доступных полей для объекта CRM (тип сущности) в Битрикс24. Перечень объектов для определения корректного тип сущности можно получить в инструменте get_crm_owner_types. Возвращает список полей с ключами: title, type, upperName и общее количество полей (count). Это… Текст для ИИ Список доступных полей для объекта CRM (entity_type_id) в Битрикс24. Перечень объектов для определения корректного entity_type_id можно получить в инструменте get_crm_owner_types. Возвращает список полей с ключами: title, type, upperName и общее количество полей (count). Это позволяет агенту быстро оценить объем доступной метаинформации.
Только явно указанные поля одного элемента CRM Техническое имя `get_crm_item_fields_slice`	Только явно указанные поля одного элемента CRM. Текст для ИИ Только явно указанные поля одного элемента CRM.
Срезы связей CRM: contacts, company, products… Техническое имя `get_crm_item_related`	Срезы связей CRM: contacts, company, products, activities, tasks. Текст для ИИ Срезы связей CRM: contacts, company, products, activities, tasks.
Таймлайн карточки CRM/смарт-процесса: стадии… Техническое имя `get_crm_item_timeline`	Таймлайн карточки CRM/смарт-процесса: стадии, дела, комментарии (files), feed. Смарт-процесс: тип сущности вместо entity. Текст для ИИ Таймлайн карточки CRM/смарт-процесса: стадии, дела, комментарии (files), feed. Смарт-процесс: entity_type_id вместо entity.
Сводка по менеджерам: open/won/lost и суммы Техническое имя `get_crm_manager_summary`	Сводка по менеджерам: open/won/lost и суммы. Текст для ИИ Сводка по менеджерам: open/won/lost и суммы (batch).
Список типов объектов в CRM Техническое имя `get_crm_owner_types`	Список типов объектов в CRM (LEAD, CONTACT, COMPANY, DEAL и т.д.) в Битрикс24. Полезно для понимания, с какими сущностями можно работать в CRM. Текст для ИИ Список типов объектов в CRM (LEAD, CONTACT, COMPANY, DEAL и т.д.) в Битрикс24. Полезно для понимания, с какими сущностями можно работать в CRM.
Количество элементов CRM по стадиям воронки Техническое имя `get_crm_pipeline_stats`	Количество элементов CRM по стадиям воронки. Текст для ИИ Количество элементов CRM по стадиям воронки (batch counts).
Значения справочника или списочного поля… Техническое имя `get_crm_smart_process_field_directory`	Значения справочника или списочного поля смарт-процесса. Текст для ИИ Значения справочника или списочного поля смарт-процесса.
Компактная карточка одного элемента смарт-процесса Техническое имя `get_crm_smart_process_item`	Компактная карточка одного элемента смарт-процесса. Текст для ИИ Компактная карточка одного элемента смарт-процесса.
Только явно указанные поля одного элемента… Техническое имя `get_crm_smart_process_item_fields`	Только явно указанные поля одного элемента смарт-процесса. Текст для ИИ Только явно указанные поля одного элемента смарт-процесса.
Количество элементов по стадиям в каждой воронке… Техническое имя `get_crm_smart_process_kanban_stats`	Количество элементов по стадиям в каждой воронке смарт-процесса. Текст для ИИ Количество элементов по стадиям в каждой воронке смарт-процесса.
Карта всех воронок и стадий смарт-процесса Техническое имя `get_crm_smart_process_stage_map`	Карта всех воронок и стадий смарт-процесса. Текст для ИИ Карта всех воронок и стадий смарт-процесса.
Краткий обзор смарт-процесса: процесс, воронки и… Техническое имя `get_crm_smart_process_summary`	Краткий обзор смарт-процесса: процесс, воронки и стадии. Текст для ИИ Краткий обзор смарт-процесса: процесс, воронки и стадии.
Статистика переходов по стадиям Техническое имя `get_crm_stage_move_stats`	Сколько раз элементы CRM переходили между стадиями за период. Текст для ИИ Сводка (агрегат) движений по стадиям CRM через crm.stagehistory.list — не лента одной карточки.
Список доступных справочников в CRM сущностях… Техническое имя `get_crm_status_entity_types`	Список доступных справочников в CRM сущностях или объектах в Битрикс24 Например: Стадии лида (STATUS), Источники (SOURCE), Тип контакта (CONTACT_TYPE), Тип компании (COMPANY_TYPE), Стадии счёта, Стадии сделок в различных воронках (DEAL_STAGE_X), Стадии различных… Текст для ИИ Список доступных справочников в CRM сущностях или объектах в Битрикс24 Например: Стадии лида (STATUS), Источники (SOURCE), Тип контакта (CONTACT_TYPE), Тип компании (COMPANY_TYPE), Стадии счёта, Стадии сделок в различных воронках (DEAL_STAGE_X), Стадии различных смарт-процессов. Полезно для понимания, какие справочники можно получить с помощью get_crm_status_list_by_entity_id.
Список значений справочника по entity_id Техническое имя `get_crm_status_list_by_entity_id`	Список значений справочника по entity_id (например, STATUS, SOURCE, CONTACT_TYPE и т.д.) из CRM в Битрикс24. Параметры: entity_id (ID справочника). Текст для ИИ Список значений справочника по entity_id (например, STATUS, SOURCE, CONTACT_TYPE и т.д.) из CRM в Битрикс24. Параметры: entity_id (ID справочника).
Дела по карточке CRM Техническое имя `list_crm_activities`	Список дел (звонки, письма, встречи) по карточке CRM. Текст для ИИ Read-only список CRM-дел по OWNER_TYPE_ID и OWNER_ID через crm.activity.list.
Исключения CRM: просроченное закрытие, stale… Техническое имя `list_crm_exceptions`	Исключения CRM: просроченное закрытие, stale, без контакта/компании. Текст для ИИ Исключения CRM: просроченное закрытие, stale, без контакта/компании.
История движений по стадиям элемента… Техническое имя `list_crm_item_stage_history`	История движений по стадиям элемента CRM/смарт-процесса: когда и на какую стадию, from→to. Смарт-процесс: тип сущности. Текст для ИИ История движений по стадиям элемента CRM/смарт-процесса (crm.stagehistory.list): когда и на какую стадию, from→to. Смарт-процесс: entity_type_id.
Встречи на карточке CRM Техническое имя `list_crm_meetings_for_item`	Список встреч на карточке CRM (лид, сделка, контакт или компания). Текст для ИИ Список CRM-встреч (TYPE_ID=1) по карточке lead/deal/contact/company.
Drill-down: список элементов CRM по метрике и… Техническое имя `list_crm_metric_items`	Drill-down: список элементов CRM по метрике и фильтрам. Текст для ИИ Drill-down: список элементов CRM по метрике и фильтрам.
Товарные позиции CRM Техническое имя `list_crm_product_rows`	Список товарных позиций на карточке CRM Bitrix24. Текст для ИИ Read-only список товарных позиций CRM-объекта через crm.item.productrow.list. Параметры: owner_type, owner_id, filter, order, limit, auth_data.
Воронки смарт-процесса Техническое имя `list_crm_smart_process_categories`	Воронки смарт-процесса. Текст для ИИ Воронки смарт-процесса.
Списочные и справочные поля смарт-процесса Техническое имя `list_crm_smart_process_directory_fields`	Списочные и справочные поля смарт-процесса. Текст для ИИ Списочные и справочные поля смарт-процесса.
Поля смарт-процесса без raw JSON Техническое имя `list_crm_smart_process_fields`	Поля смарт-процесса без raw JSON. Текст для ИИ Поля смарт-процесса без raw JSON.
Список элементов смарт-процесса с filter… Техническое имя `list_crm_smart_process_items`	Список элементов смарт-процесса с filter, human_filter, select, order и limit. Текст для ИИ Список элементов смарт-процесса с filter, human_filter, select, order и limit.
Стадии одной воронки смарт-процесса Техническое имя `list_crm_smart_process_stages`	Стадии одной воронки смарт-процесса. Текст для ИИ Стадии одной воронки смарт-процесса.
Смарт-процессы Техническое имя `list_crm_smart_processes`	Список смарт-процессов, настроенных на портале Bitrix24. Текст для ИИ Список смарт-процессов Bitrix24 в компактном формате.
Файлы из комментариев таймлайна CRM… Техническое имя `list_crm_timeline_comment_files`	Файлы из комментариев таймлайна CRM. Смарт-процесс: тип сущности вместо entity. Текст для ИИ Файлы из комментариев таймлайна CRM (crm.timeline.comment.list, FILES). Смарт-процесс: entity_type_id вместо entity.
Компании без сделок за период Техническое имя `list_crm_untouched_companies`	Компании без сделок за период (клиентская база без касаний). Текст для ИИ Компании без сделок за период (клиентская база без касаний).
Задачи, привязанные к элементу CRM Техническое имя `list_tasks_for_crm_item`	Задачи, привязанные к элементу CRM (UF_CRM_TASK). Текст для ИИ Задачи, привязанные к элементу CRM (UF_CRM_TASK).
Преобразует название поля и значения в… Техническое имя `resolve_crm_smart_process_field_value`	Преобразует название поля и значения в Bitrix24-код для фильтра. Текст для ИИ Преобразует название поля и значения в Bitrix24-код для фильтра.
Преобразует название стадии и воронки в stageId… Техническое имя `resolve_crm_smart_process_stage`	Преобразует название стадии и воронки в stageId для фильтра. Текст для ИИ Преобразует название стадии и воронки в stageId для фильтра.
Поиск в CRM Техническое имя `search_crm_items`	Универсальный поиск элементов CRM: лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы. Текст для ИИ Универсальный read-only поиск CRM items Bitrix24 по entity_type_id. Подходит для лидов, сделок, контактов, компаний и смарт-процессов. Параметры: entity_type_id, filter, select, order, limit, auth_data.
Изменить элемент CRM Техническое имя `update_crm_item`	Обновляет поля карточки CRM или смарт-процесса. Изменяет данные на портале. Текст для ИИ Обновляет поля элемента CRM или смарт-процесса (crm.item.update). Передавайте только изменяемые ключи. Нельзя очищать обязательные поля. Требуется confirm=true.
Обновляет комментарий таймлайна CRM Техническое имя `update_crm_timeline_comment`	Обновляет комментарий таймлайна CRM (текст и/или FILES). Текст для ИИ Обновляет комментарий таймлайна CRM (текст и/или FILES). Требуется confirm=true.
Обновляет универсальное дело в таймлайне… Техническое имя `update_crm_todo_activity`	Обновляет универсальное дело в таймлайне CRM/смарт-процесса. Смарт-процесс: тип сущности. Текст для ИИ Обновляет универсальное дело в таймлайне CRM/смарт-процесса. Смарт-процесс: entity_type_id. Требуется confirm=true.

Справочники и гайды

Название	Описание
Поля CRM-дел Адрес ресурса `bitrix24://crm/activity-fields`	Компактный справочник полей дел (звонки, встречи, письма) в CRM Bitrix24. Текст для ИИ Справочник полей CRM-дел Bitrix24.
Воронки CRM Адрес ресурса `bitrix24://crm/categories/{entity_type_id}`	Воронки (категории) сделок и смарт-процессов Bitrix24 по entityTypeId. Текст для ИИ Воронки (категории) CRM Bitrix24 по entityTypeId.
Поля CRM-сущности Адрес ресурса `bitrix24://crm/fields/{entity_type_id}`	Компактный справочник полей CRM (лид, сделка, контакт и др.) по entityTypeId: id, code, type, title, multiple, required, values. Для UF iblock_element — ссылка portalDictUri. Текст для ИИ Поля CRM-объекта Bitrix24 по entityTypeId (1 — лид, 2 — сделка, 3 — контакт и т.д.).
Типы объектов CRM Адрес ресурса `bitrix24://crm/owner-types`	Справочник типов владельцев CRM: лид, сделка, контакт, компания, смарт-процессы. Текст для ИИ Справочник типов объектов CRM Bitrix24.
CRM: индекс справочников Адрес ресурса `bitrix24://crm/portal-dictionary`	Сводка встроенных CRM-справочников портала: типы объектов, inline-значения UF-полей, индекс стадий (statusIndex). Не заменяет per-token справочники iblock. Текст для ИИ Агрегированный индекс CRM портала: типы объектов, справочники статусов и UF-справочники по entityTypeId. Стадии — bitrix24://crm/statuses/{entity_id}.
Типы CRM-статусов Адрес ресурса `bitrix24://crm/status-entity-types`	Какие справочники и стадии CRM доступны на портале (лиды, сделки, смарт-процессы). Текст для ИИ Справочник типов CRM-статусов и стадий Bitrix24.
Стадии CRM Адрес ресурса `bitrix24://crm/statuses/{entity_id}`	Стадии и статусы CRM-справочника по entity_id (STATUS, DEAL_STAGE_*, стадии смарт-процессов). У стадий воронок — semantics и подпись исхода (рабочая / победа / проигрыш). Текст для ИИ Стадии/статусы CRM-справочника Bitrix24 по entity_id (STATUS, DEAL_STAGE_12 и т.д.).
Гайд: CRM Адрес ресурса `bitrix24://crm/usage-guide`	Рекомендуемый порядок работы с CRM Bitrix24 через MCP. Текст для ИИ Порядок вызовов everyday CRM и отчётов: find → card → related → reports.

Готовые сценарии

Название	Описание
Промпт: транскрипт CRM-звонка Техническое имя `crm_call_transcript`	Playbook: получить готовый AI-транскрипт CRM-звонка. Текст для ИИ Playbook: готовый AI-транскрипт CRM-звонка.